Если Ваш автомобиль, застрахованный по КАСКО и/или ОСАГО, получил повреждения в ДТП необходимо:

• Для правильного оформления документов, оставаться на месте и ни в коем случае не отъезжать с места ДТП.
• Вызвать сотрудников ГИБДД на место аварии (МТС - 112, Билайн - 911, Мегафон - +7-495-02)
• Пока Вы ждете сотрудников правоохранительных органов, обменяться адресной информацией с другим участником ДТП (заполнить извещение о ДТП).
• На месте ДТП получить от сотрудников ГИБДД справку формы 12.
• Подъехать в страховую компанию со справкой, паспортом, ПТС, свидетельством о регистрации ТС, талоном техосмотра и со всеми (страховыми) документами КАСКО и/или ОСАГО
• Заполнить в страховой компании бланк заявления.
• Получить в компании запрос на справку формы 31, копию протокола и копию постановления.
• После получения справок в ГИБДД, предоставить их в страховую компанию.
• Предоставить автомобиль к осмотру экспертом (второй участник ДТП, будет вызван на осмотр, в случае виновности).
• Далее автомобиль будет направлен на СТОА или, в течение положенного срока, будет произведена выплата.

Если Вы обнаружили, что автомобиль, Застрахованный по КАСКО и ОСАГО, угнан, необходимо:

• По телефону 02 вызвать милицию, которая выдаст талон-уведомление.
• В течение суток подъехать в страховую компанию с талоном-уведомлением из органов ОВД, гражданским паспортом, (всеми) страховыми документами КАСКО и/или ОСАГО, всеми документами на автомобиль (обязательно предоставить все комплекты ключей и брелоков от сигнализации).
• Получить в компании запрос на справку формы 3 и на копию постановления.
• После получения соответствующих справок в ГИБДД, предоставить их в страховую компанию, в которой вы проходили процедуру автострахования.
• После предоставления полного комплекта документов в компанию, сотрудники начнут работу с Вашими документами, после чего Вас пригласят для подписания абандона (отказ от имущественных прав на автомобиль).

Если Вы обнаружили повреждение автомобиля, застрахованного по КАСКО и/или ОСАГО, явно вызванное противоправным действием третьих лиц, необходимо:

• По телефону 02 вызвать милицию, которая осмотрит автомобиль и выдаст талон-уведомление.
• Подъехать в офис компании с талоном-уведомлением, паспортом, ПТС, свидетельством о регистрации ТС, талоном техосмотра и (со всеми) страховыми документами КАСКО и/или ОСАГО.
• Заполнить в страховой компании бланк заявления и получить запрос в милицию на справку формы 3, на копию протокола и копию постановления.
• После сбора всех документов, эксперт в страховой компании осмотрит Ваш автомобиль.
• Далее автомобиль будет направлен на СТОА или, в течение положенного срока, будет произведена выплата.

Если Вы обнаружили повреждения автомобиля, застрахованного по КАСКО и/или ОСАГО, явно вызванные посторонними предметами, необходимо:

• По телефону 02 вызвать милицию, которая осмотрит автомобиль и выдаст талон-уведомление.
• Подъехать в офис компании с талоном-уведомлением, паспортом, ПТС, свидетельством о регистрации ТС, талоном техосмотра и (со всеми) страховыми документами КАСКО и/или ОСАГО.
• Заполнить в страховой компании, в которой вы проходили процедуру автострахования, бланк заявления и получить запрос в милицию на справку формы 3 и копию постановления.
• После сбора всех документов, в страховой компании эксперт осмотрит автомобиль.
• Далее автомобиль будет направлен на СТОА или, в течение положенного срока, будет произведена выплата.

Если Ваш автомобиль, застрахованный по КАСКО и/или ОСАГО, получил повреждения, вызванные стихийным бедствием, необходимо:

• По телефону 02 вызвать милицию, которая осмотрит автомобиль и выдаст талон-уведомление.
• Получить соответствующую справку в Росгидрометеослужбе.
• Подъехать в офис компании, в которой вы проходили процедуру автострахования, с талоном-уведомлением, справкой, паспортом, ПТС, свидетельством о регистрации ТС, талоном техосмотра и (со всеми) страховыми документами КАСКО и/или ОСАГО.
• Заполнить в страховой компании бланк заявления и получить запрос в милицию на справку формы 3, на копию протокола и копию постановления
• После сбора всех документов, в страховой компании эксперт осмотрит автомобиль.
• Далее автомобиль будет направлен на СТОА или в течение положенного  срока будет произведена выплата.